Termeni și Condiții de Utilizare

1. Definiții și Informații despre Vânzător

„Flentaro.Eu" sau „Vânzătorul" se referă la Flentaro.Eu SRL, operator al platformei flentaro.eu.

„Cumpărătorul" sau „Utilizatorul" este orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul și/sau plasează o comandă.

„Produsul" se referă la suplimentul alimentar Sound Relief și orice alte suplimente comercializate sub brandul Flentaro.Eu.

„Contractul" este acordul de vânzare-cumpărare încheiat între Flentaro.Eu și Cumpărător la confirmarea comenzii.

2. Natura Produselor – Declarație Esențială

Suplimentele alimentare sunt produse destinate completării dietei normale și reprezintă surse concentrate de nutrienți sau alte substanțe cu efect nutrițional ori fiziologic. Reglementate de HG 106/2002 și Directiva 2002/46/CE.

3. Accesul și Utilizarea Site-ului

3.1 Condiții de utilizare

• Site-ul este destinat persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani.
• Utilizatorul este responsabil pentru acuratețea informațiilor furnizate la comandă.
• Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau frauduloase.
• Nu este permisă reproducerea, distribuirea sau modificarea conținutului fără acordul scris al Flentaro.Eu.

3.2 Disponibilitatea serviciilor

Flentaro.Eu depune eforturi rezonabile pentru menținerea disponibilității site-ului, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă. Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe accesul la site fără notificare prealabilă.

4. Procesul de Comandă și Contractul

1. Completați formularul de comandă cu datele de livrare și metoda de plată.
2. Confirmarea comenzii se realizează telefonic de către un operator Flentaro.Eu în maxim 24 de ore lucrătoare.
3. Contractul de vânzare este considerat încheiat la momentul confirmării telefonice a comenzii.
4. Prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în RON.
5. Flentaro.Eu își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul unor motive justificate (stoc epuizat, date eronate, suspiciuni de fraudă).

5. Prețuri și Plată

Prețul Sound Relief este de 199 RON per cutie (față de prețul de referință de 249 RON). Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja confirmate.

Metode de plată acceptate:

• Ramburs: plata numerar la livrarea coletului (comision curier aplicabil)
• Card bancar online: Visa, Mastercard – procesare securizată SSL
• PayPal: cont PayPal verificat
• Transfer bancar: în contul indicat la confirmarea comenzii

6. Livrarea Produselor

• Livrăm exclusiv pe teritoriul României.
• Parteneri de curierat: Fan Courier, Cargus, DPD.
• Termenul estimat de livrare: 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Costul livrării este comunicat la confirmarea telefonică.
• Riscul pierderii sau deteriorării produsului trece asupra cumpărătorului la momentul livrării.
• La recepție, verificați integritatea coletului în prezența curierului.

7. Dreptul de Retragere (14 Zile)

Procedura de exercitare:

1. Notificați-ne intenția de retragere în termenul de 14 zile: email la [email protected] sau telefon +40 731 849 276.
2. Returnați produsul în ambalajul original, nedesfăcut/neutilizat, în termen de 14 zile de la notificare.
3. Costul returnării este suportat de cumpărător, cu excepția cazurilor de produs defect sau eroare a vânzătorului.
4. Rambursarea sumei plătite se efectuează în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat sau a dovezii de expediere.

Excepție: Dreptul de retragere nu se aplică produselor desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății.

8. Garanție și Reclamații

În cazul produselor defecte sau neconforme, aveți dreptul la remediere, înlocuire sau rambursare, conform Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate. Reclamațiile se adresează la [email protected] în termen de 30 de zile de la constatarea defectului.

9. Limitarea Răspunderii

Flentaro.Eu nu poate fi responsabil pentru:

• Reacții individuale la ingredientele suplimentului (se recomandă consultul medicului)
• Utilizarea necorespunzătoare a produsului sau nerespectarea instrucțiunilor
• Rezultate individuale care diferă de experiența majorității utilizatorilor
• Întârzieri de livrare cauzate de factori externi (greve, condiții meteo extreme, calamități)

Răspunderea Flentaro.Eu este limitată la valoarea produsului achiziționat.

10. Proprietate Intelectuală

Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea Flentaro.Eu SRL și sunt protejate de legislația privind dreptul de autor. Reproducerea fără acordul scris al Flentaro.Eu este interzisă.

11. Soluționarea Disputelor

În caz de litigiu, se va aplica legislația română. Înainte de sesizarea instanțelor judecătorești, vă încurajăm să contactați echipa noastră pentru o rezolvare amiabilă.

Puteți depune o plângere la:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): anpc.ro · Telefon: 0219551
• Platforma SOL (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr

12. Modificări ale Termenilor

Flentaro.Eu poate modifica oricând acești Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la data plasării comenzii. Modificările nu afectează contractele deja încheiate.

13. Legea Aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română, inclusiv: OUG 34/2014, Legea 449/2003, OG 99/2000, Legea 363/2007 și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).